Artikel 1. Toepasselijkheid en geldigheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, overeenkomst en dienstverlening van Ampere Platform vzw aan de klant.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte of het laten uitvoeren van diensten, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
1.3 De toepassing van eventuele eigen voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens schriftelijk en voorafgaand akkoord van de Dienstverlener.
1.4 Ampere Platform vzw behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van totstandkoming.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en louter informatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (waaronder e-mail) door de Dienstverlener of door de feitelijke aanvang van de uitvoering van de diensten.
2.3 Annuleringen door de klant dienen te gebeuren via een duurzame drager, waaronder e-mail aan info@ampereplatform.be. Een annulering is slechts geldig na bevestiging door de Dienstverlener.
Artikel 3. Prijzen en meerwerken
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Voor professionele klanten (B2B) zijn prijzen exclusief btw. Voor consumenten (B2C) zijn prijzen inclusief btw.
3.2 Indien zich tussen offerte en uitvoering objectieve prijswijzigingen voordoen in kostprijsfactoren (zoals loon- of materiaalkosten), behoudt Ampere Platform vzw zich het recht voor de prijs evenredig aan te passen. Consumenten hebben in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
3.3 Meerwerken of bijkomende prestaties die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende tarief.
Artikel 4. Betaling en laattijdige betaling
4.1 Facturen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldatum vermeld op de factuur. Bij gebrek daaraan geldt een betalingstermijn van veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.
4.2 Ampere Platform vzw rekent geen interesten, nalatigheidsinteresten, verwijlinteresten, rentevergoedingen of andere vergoedingen gebaseerd op louter tijdsverloop aan, ongeacht de duur van de betalingsachterstand. Deze bepaling geldt voor zowel B2B als B2C.
4.3 Professionele klanten (B2B)
Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire administratieve schadevergoeding verschuldigd ter dekking van reële administratieve en invorderingskosten:
- 15% van het openstaande factuurbedrag
- minimum € 125,00 en maximum € 500,00 per factuur
Deze vergoeding vormt geen interest en geen vergoeding voor tijdsverloop.
4.4 Consumenten (B2C)
Bij laattijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering. Indien geen betaling volgt binnen veertien (14) kalenderdagen, kan een forfaitaire administratieve schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht, uitsluitend ter dekking van invorderingskosten. Er worden geen interesten aangerekend.
4.5 Zolang de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor verdere prestaties op te schorten.
Artikel 5. Uitvoering en termijnen
5.1 De Dienstverlener levert een inspanningsverbintenis en voert de diensten uit volgens de regels van de kunst.
5.2 Opgegeven termijnen zijn indicatief. Vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding, behoudens in geval van grove nalatigheid of buitensporige vertraging.
5.3 De klant zorgt voor een veilige en toegankelijke werkomgeving.
Artikel 6. Annulering en nutteloze verplaatsing
6.1 B2B: Annulering minder dan 48 werkuren vooraf geeft aanleiding tot een forfaitaire vergoeding van 100% van de overeengekomen prijs.
6.2 B2C: Annuleringskosten worden enkel aangerekend indien de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke uitvoering van de diensten.
6.3 Bij nutteloze verplaatsing door toedoen van de klant kan een forfaitaire vergoeding van € 100,00 (excl. btw) worden aangerekend.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 De aansprakelijkheid van Ampere Platform vzw is beperkt tot directe schade, behoudens in geval van opzet, bedrog of zware fout.
7.2 De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
7.3 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het gefactureerde bedrag van de betrokken dienst.
Artikel 8. Klachten
8.1 Klachten dienen binnen acht (8) kalenderdagen na uitvoering of facturatie gemeld te worden via een duurzame drager (waaronder e-mail).
8.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 9. Intellectuele eigendom en gegevens
9.1 Rapporten en attesten blijven eigendom van de Dienstverlener.
9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR.
Artikel 10. Overmacht
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegdheid
11.1 Het Belgisch recht is van toepassing.
11.2 Voor professionele klanten zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
11.3 Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechtbank.